Memiliki customer yang banyak dan tersebar luas di berbagai tempat dan lokasi tentunya merupakan hal yang diidam-idamkan oleh setiap pelaku bisnis atau usaha, termasuk brand startup. Sebab hal ini berarti brand startup yang kalian miliki dan jalani tersebut bisa dibilang sukses karena bisa memiliki banyak customer yang mana pastinya juga akan memberikan kalian penghasilan dan keuntungan yang banyak pula.
Namun, untuk bisa mempertahankan customer yang akan terus loyal dan setia membeli dan menggunakan barang, produk, jasa dan layanan dari brand startup yang kalian miliki tersebut tidaklah semudah yang dibayangkan. Kalian perlu mencari tahu dan mengetahui tips dan triknya. Nah, sehubungan dengan hal tersebut, kami pun telah merangkum informasi yang mungkin kalian butuhkan tentang Beberapa Tips dan Trik agar Customer Loyal ke Brand Startup. Tanpa berpanjang lebar, mari simaklah penjelasan lebih lengkapnya di bawah ini.
Tips dan Trik agar Customer Loyal ke Brand Startup
Mempertahankan sesuatu bukanlah sebuah hal yang mudah untuk dilakukan. Sebagaimana kalimat yang banyak dilontarkan orang-orang bahwasannya “Mempertahankan itu lebih sulit daripada mendapatkan”. Kalimat ini memang benar adanya dan berlaku untuk hal apapun, termasuk dalam mempertahankan customer loyal yang dimiliki oleh brand startup kalian.
Sebagai pemilik brand startup, tentu saja kehadiran customer adalah hal yang sangat penting sebab penghasilan dan keuntungan yang brand startup kalian dapatkan tersebut berasal dari para customer. Oleh karena itu, agar penghasilan dan keuntungan yang brand startup kalian dapatkan bisa tetap bertahan dan meningkat, maka kalian perlu mempertahankan keloyalan customer kalian tersebut agar tetap membeli dan menggunakan barang, produk, jasa dan layanan yang brand startup kalian jual dan tawarkan kepada para customer.
Salah satu tips dan trik agar customer loyal ke brand startup kalian yang mungkin bisa kalian coba dan terapkan di brand startup yang kalian miliki dan jalani adalah dengan menciptakan Customer Loyalty Program.
Customer Loyalty Program ini dimaksudkan sebagai salah satu wujud apresiasi dan penghargaan kepada para customer yang telah setia membeli dan menggunakan barang, produk, jasa dan layanan dari brand startup kalian. Sehingga para customer akan merasa penting dan dihargai oleh brand startup kalian. Dengan begitu, para customer pun akan senang dan memiliki pandangan positif terhadap brand startup kalian dimana secara otomatis akan membuat mereka menjadi loyal dan akan terus membeli dan menggunakan barang, produk, jasa dan layanan dari brand startup milik kalian.
Contoh dari Customer Loyalty Program ini pun bisa berbagai macam, misalnya seperti program membership atau keanggotaan, poin, voucher diskon, voucher cashback hingga promo beli 1 gratis 1. Inti dari Customer Loyalty Program ini adalah berusaha menawarkan dan memberikan sesuatu kepada para customer dengan tujuan untuk mempertahankan keloyalan atau kesetiaan para customer terhadap brand startup kalian.
Meski tidak jarang, Customer Loyalty Program ini juga turut bisa membantu brand startup kalian dalam menarik dan mendapatkan customer baru.
Cara Kerja dari Customer Loyalty Program
Sementara, untuk cara kerja dari Customer Loyalty Program ini sendiri tidak jauh berbeda dengan strategi marketing atau pemasaran yang mungkin sudah sering kalian lakukan untuk brand startup kalian, dimana inti dan tujuannya adalah untuk menarik perhatian dan mempertahankan keloyalan atau kesetiaan para customer agar tetap membeli dan menggunakan barang, produk, jasa dan layanan brand startup kalian.
Kalian bisa menawarkan dan memberikan berbagai macam dan jenis rewards yang dapat berupa voucher, poin atau diskon kepada para customer yang telah membeli dan menggunakan barang, produk, jasa dan layanan brand startup kalian. Nantinya, rewards berupa voucher, poin atau diskon tersebut dapat mereka gunakan untuk pembelian barang, produk, jasa dan layanan selanjutnya yang mereka lakukan di brand startup kalian.
Pemberian special gift atau bonus kepada customer juga bisa kalian lakukan sebagai salah satu bentuk dari Customer Loyalty Program, dimana hal ini otomatis akan membuat customer kalian senang dan merasa untung dengan membeli dan menggunakan barang, produk, jasa dan layanan brand startup kalian. Hingga akhirnya, akan membuat customer kalian menjadi loyal dan kembali membeli dan menggunakan barang, produk, jasa dan layanan brand startup kalian.
Sebagaimana kalian ketahui, orang-orang memang sangat senang dan suka sekali dengan yang namanya rewards, terutama dalam bentuk voucher, diskon, special gift atau bonus karena mereka merasa untung bisa mendapatkan hal tersebut. Jadi, dengan menciptakan dan menerapkan Customer Loyalty Program di brand startup kalian merupakan sebuah langkah yang cukup bijak dan benar guna mempertahankan customer loyal kalian.
Jika kalian beruntung, maka kalian juga bisa menarik minat dan perhatian customer baru yang tentunya akan menambah besaran penghasilan dan keuntungan yang akan brand startup kalian dapatkan.
Lebih kurang itulah penjelasan tentang Beberapa Tips dan Trik agar Customer Loyal ke Brand Startup yang sudah dirangkum oleh tim Exacc.biz. Jika Anda mengalami kesulitan atau ingin belajar lebih dalam, bisa mencoba menghubungi advisor Exacc.biz yang siap membantu konsultasi finance dan accounting startup Anda.